インド関連

２０１９年５月２7日　Vol.０１７「最優先事項』の考察です。

こんにちは、谷口彰です。

今日は「最優先事項をきちんと把握して対応していえるか？」という内容です。

最優先事項を優先するとは７つの習慣でで来る言葉です。マトリックスは、緊急性と重要性　の組み合わせ出来増します。イラストは下記です（ここより引用）

最優先事項が一番大切（当たり前）・・とあり、４つの枠があり、それぞれ「重要性」「緊急性」で組み合せがきまります。

弊社インド人マネージャーが最近このマトリックスを使い始めたので、こっそりと観ていました。かれは日々マトリックスをみて追記したり、いろいろと工夫をしています。　

そこで聞いてみました。そのマトリックスは役立ちますか？

はい、緊急＋重要の両方が高い案件を抽出して最優先で対応しているので、仕掛が減ってきました。活用しています。

質問ですが、今一番の最優先事項はなにですか？

特にありません。緊急+重要は対応していますので、私の部門に緊急課題はありません。ご安心ください。

では、あなたの部門の本年度施策の進捗はどうですか？　このマトリックスのどこに書かれていて、あなたは同推進しようとしていますか？

いえいえ、これは緊急+重要を関する目的なので、本年度施策は別リストで管理しています。（えっ？　別管理なの？？）

などの会話がありました。

（私の理解ですが）このマトリクスは、今の関心事項を全部掃き出して、それを緊急と重要度の視点からまとめるもので、一番大切な内容は、『緊急ではないが、重要なもの』を明確にして、それを早期対応するためのもので、そのために緊急でも重要でもないものをやめるか優先度をさげ・・

つまり、緊急性がないと、どうしても日々の業務から忘れがちだが、本当に重要なものに集中すべき　という集中と選択をするためのマトリックスだと思うよ。

などの会話が続きました。

彼から、集中と選択は分かりましたが、実は今年度施策の進捗が遅れているけど、どうしたらよいですか？　とアドバイスを求められました。

私からは

１、このマトリックスに太字で施策を書いて、日々意識する

２、実際に時間を割かなければならないが、そのためには、日々の日程として

　（例えば）「朝一番の１時間は施策をする」と決めて、会議などは入れないようにしたらいいのでは？　私は火、水、金（定例的は会議が少ない日）の朝はいつも１時間は重要施策を考えてまとめる　という日程を自分で作り、瞑想（思考をめぐらす時間）としているから参考にしてね　とアドバイスしました。

せっかくよいツールでも、その真の理解をしないと、宝の持ち腐れですね！

リーダー、経営者の皆さん、最重要課題の時間管理と進捗は予定通りですか？

もし、そうでないのであれば、時間管理はきちんとされていますか？

今日も最後まで読んで頂きありがとうございます。

 

おはようございます。

ガッツこと、谷口彰です。

今日のテーマは、「インドにおける、スタッフからの要望への対応」です。

インド人（だけではありませんが）は一般的に要望が多いです。仕事上でも、プライベートでも、いろいろと要望されます。最初はどうしよう？？？　と少々ビビッていましたが、最近は対応慣れしました。

なぜインドでは（ダメ元と言われるような）要望が多いのか？をインド人、日本人と意見交換してみました。その結果わかったことは！！

歴史的に、インド人（ここでのインド人はヒンズー教徒を対象としています）はいつも政治的にはマイノリティー（少数派）でした。

長い期間イスラム王朝が続き、その後は植民地、そしてイギリス統治、1945年に独立しましたが、それ以前は、ず～っと政治的には少数派であり、何らかの不利益を被っていた、と想像できます。

ですから、多数派に言っても受け入れてもらえないかもしれないけど・・でも言ってみよう！　的は発想が多いようです。

ですから、思ったことは言葉にしてみて、その後相手の反応を見る、という行動様式となっている（らしい）

最近の出来事として

１、あるスタッフから、PCを最新式に入れ替えてもらいたい。レスポンスが遅くなってきているので。

　　対応：あなたのPCは２年目なので、古いPCとは思っていないので、システム担当者にレスポンスが遅い理由を確認してください。

　　→システム担当者に問い合わせることは無く終わった。

２、別のスタッフから、昨年は昇格があったが、今年は昇格がなかった。こんなに日々頑張って働いているのに、なぜ昇格してもらえなかったのか？

　　対応：昨年の昇格は、スタッフとしてはよい成果を出しているので、主任に昇格した。しかし昇格後主任として、きちんと業務はしているが、それ以上の成果はない。よって、課長昇格にはまだ実績を積む必要がある。また社内昇格規定では、業績評価が良くて最短３年で昇格となっている。その規定と照らしても、今年の昇格はない。

　　→はい、わかりました。（その後、この件に関する要望はない）

 

つまり、思ったこと言ってみよう・・的は「ダメ元要求」が多いです。しかし、こちらの対応はきちんと（理論だてた）理由を説明しているので、追加要望とかその場でも議論はありません。

相手の要望が「ダメ元要望」なのか？　「本気要望」なのか？　その瞬間は見極めが難しいですが、

①　いつでも要望に対しては、誠心誠意対応する

②　説明は論理的であり、「まあまあ、そんなこと言わないで・・飯でも一緒に食おう」的は対応は、相手を混乱させ、更なる要望が来る恐れがあるので、説明はきちんと論理的であるべきです。

 

インドだから、という事ではなく、価値観の異なる世代と一緒に仕事をしているので、きちんとした対応とわかりやすい説明が必要となります。

リーダー・経営者の年齢と、新入社員・若手の年齢の差は、しばしば発想の違いが大きい場合があります。

それは今の時代は、その違いがあって当たり前となってきています。ですから、リーダー・経営者の方は、いつでも・誰にでも説明できるように、物事を論理的にまとめる必要がありますね。

今日も最後まで読んで頂きありがとうございます